Acknowledge Alerta

Abaixo está explicado como ocorre o Acknowledge no alerta após o acionamento de uma call-rotation.

Quando recebemos um alerta na One Platform agora, o call rotation é ativado automaticamente se o alerta estiver com o status de alarmed, seguindo o fluxo igual do incidente.

para dar o Acknowledge no alerta ativo, é necessário clicar nos três pontos indicados na imagem abaixo.


apos clicar nos 3 pontos ira aparecer um menu com a opção de Acknowledge.



Ao clicar nessa opção, aparecerá uma confirmação para a ação, e então clicamos em Acknowledge para confirmar.



Também é possível chegar diretamente à confirmação do Acknowledge clicando neste link, que chega na notificação do alerta.



Dessa forma, o status do incidente muda de Alarmed para Acknowledge finalizando assim o call rotation.


Abaixo está explicado como ocorre o Acknowledge no alerta após o acionamento de uma call-rotation.

Quando recebemos um alerta na One Platform agora, o call rotation é ativado automaticamente se o alerta estiver com o status de alarmed, seguindo o fluxo igual do incidente.

para dar o Acknowledge no alerta ativo, é necessário clicar nos três pontos indicados na imagem abaixo.