Buson | E-Commerce
Desafio:
Possui ambiente de missão crítica no qual oferece passagem de ônibus em diversos terminais rodoviários. Sua principal dificuldade era quando ocorria indisponibilidade parcial ou total de algum serviço, gerando grandes problemas nos terminais. Nossa solução ajudou na rápida identificação de degradações antes da indisponibilidade total dos serviços. Após a detecção da anomalia/incidente, nossa equipe inicia o tratamento em primeiro nível, executando o runbook operacional.
Solução proposta:
Propomos uma solução que permitisse a identificação rápida de degradações nos serviços antes que eles se tornassem totalmente indisponíveis. Implementamos um sistema de monitoramento que alerta nossa equipe sobre qualquer anomalia ou incidente, permitindo-nos iniciar imediatamente o tratamento de primeiro nível por meio da execução de um runbook operacional.
Benefícios obtidos:
- Identificação precoce de degradações nos serviços, reduzindo o risco de indisponibilidade total.
- Resolução rápida de incidentes, minimizando o impacto nos terminais rodoviários e nos usuários.
- Maior confiabilidade e estabilidade do ambiente de missão crítica da Buson, garantindo uma experiência consistente para os usuários finais.