Gestão de incidentes
- Escalas de plantão
- Organização de equipes
- Alertas em ferramentas de colaboração (Slack, Discord, Teams, Google Chat e Telegram)
- Alertas por Whatsapp
- Integrações para alertas e incidentes vindos de qualquer player
- Definição de severidade para incidentes
- Status Pages públicas e privadas completas
- Postmortem e Resposta a Incidentes
- Runbooks
- Indicadores SRE de disponibilidade
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Gerencia seus incidentes
Faça a gestão de todos os seus alertas e incidentes em uma única plataforma
Notificações em ferramentas de colaboração
- E-mail (Grupo e individual)
- Slack
- Discord
- Telegram
- Microsoft Teams
- Google Chat
Mensagens rápidas sumarizadas (sugerido para gestores)
Escalas de plantão
- SMS
- Ligações
Defina sua escala de plantão em um fluxo a ser executado até ser dado o conhecimento (Acknowledge) do incidente.
Comunicação pública
- Status pages públicas e privadas
Regras de gerenciamento de incidentes
- Detecção de Anomalias
- Diferenciação entre Eventos, Alertas, e Incidentes
- Atribuição (Acknowledge)
Integrações para recebimento de alertas e incidentes
- AWS Cloudwatch
- Azure Monitor
- GCP Monitoring
- Zabbix
- Nagios
- Dynatrace
- Data Dog
- Newrelic
- E muitos outros
Análise de causa raiz (Posmortem)
Informação do incidente
- Atribuição (Acknowledge)
- Update do Incidente
- Recursos impactados
- Detalhes do incidente
Indicadores de Disponibilidade
Visualize os indicadores do SRE e do Accelerate (State of DevOps) de forma prática, rápida e efetiva
Disponibilidade SRE
- Mean Time to Recovery (MTTR)
- Mean Time to Acknowledge (MTTA)
- Mean Time Between Failure (MTBF)
- Uptime (SLA)
Diferente das alternativas, a cobrança do 1P é feita na sua moeda local, trazendo muito mais previsibilidade.
Nossos Cases
Veja quem ja utiliza e alguns cases de sucesso
Tivemos dificuldades com a adoção do Dynatrace e percebemos que seria inviável influenciar o roadmap de evolução da ferramenta. Adotamos o 1P da Elven, que teve total interesse em desenvolver conectores para cobrir melhor nossos ambientes. Essa proximidade na relação nos motivou a qualificar também o time no Programa de Formação em SRE
Antes de adotarmos o 1P, usávamos somente as métricas nativas do Cloudwatch da AWS, porém tínhamos pouca visibilidade. A segmentação por Produtos e marcas nos ajudou muito a empoderar os times e reduziu significativamente nossos incidentes e degradações.
Começamos a adotar o 1P gradualmente, com algumas aplicações. Ele se tornou rapidamente nossa solução principal para monitoramento e acionamento da equipe em incidentes, ajudando na identificação das causas e reduzindo nosso tempo de resolução de incidentes. Estamos também treinando nossa equipe com os Programas de Formação da Elven.
O 1P nos chamou a atenção pela visibilidade que proporciona para equipes de negócio, incluindo alertas via Whatsapp. Estamos acompanhando a evolução rápida da plataforma, e ela tem acompanhado nosso ritmo de crescimento.
Somos uma consultoria especializada e para termos ganhos de escala é fundamental padronizar ferramentas e processos. Hoje toda nossa operação de sustentação dos clientes está estruturada com o uso do 1P, que é uma ferramenta que facilita gerenciar o fluxo e é maleável para nosso controle interno e por parte dos nossos clientes
“One Platform está nos ajudando a analisar métricas de engenharia, oferecendo nativamente os indicadores que queríamos utilizar. Nenhuma integração externa foi necessária para o nosso time.”
“Antes do 1P, iniciamos um projeto para integrar 3 diferentes soluções, obter os indicadores que precisávamos e montar uma Matriz de Resiliência. Acompanhar o tempo de resposta e incidentes ao longo dos deployments também era um desafio considerável. Queríamos ter uma Visualização Única. Porém, o projeto tornou-se muito custoso e difícil de manter. Agora com o One Platform, temos tudo que precisamos em uma única solução.”
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