Criando um API Token
Para criar um API Token na plataforma:
2 – Na aba API, clique no botão “+” para criar um novo API Token
3 – Selecione o tipo Api Token e preencha o campo Name, em seguida, clique em Generate Integration Token
Criando um External Service Dynatrace
1 – Entre no Service Hub, localizado no menu lateral esquerdo
2 – Selecione entre as opções, caso queira abrir um alerta, selecione Alert Dynatrace ou caso queira abrir um incidente, selecione Incident Dynatrace
3 – No formulário, deve preencher o External service name e os Responders que receberão s notificações deste serviço, em seguida clique em CREATE
4 – Mais abaixo aparecerá as informações do seu External Service solicitando que selecione um Api token, selecione o criado anteriormente
5 – Após selecionar o Api Token, as informações necessárias para configurar o External Service Dynatrace estão completas
6 – Após criados, seus External Services aparecerão no External services monitoring center, eles serão classificados em ordem de status (em alarme antes dos operacionais)
Configurando no Dynatrace
1. Abra o Dynatrace e, no menu à esquerda, vá em Manage > Settings:
2 – Selecione Integration e, em seguida, Problem Notification:
3. Clique em Add Notification e vamos configurar uma nova notificação.
3.1 – Em Notification Type, selecione Custom Integration.
3.2 – Dê um nome para a notificação em Display Name.
3.3 – Em Webhook URL, coloque a URL obtida na criação do External Service.
3.4 – Deixe ativo o Call Webhook if problem is Closed.
3.5 – Adicione uma HTTP Header, passando em Name User-Agent e em Value 1PCustomAuth/1.0.
3.6 – No campo Custom Payload, cole o payload fornecido pela equipe da ElvenWorks.
Exemplo de Payload:
{
"title": "{ProblemTitle}",
"description": "{ProblemDetailsText}",
"external_aggregate_key": "{Pid}",
"action": "{State}",
"severity": ""
}
O campo "severity" deverá ser preenchido com os seguintes valores:
- critical
- high
- moderate
- low
- informational
3.7 - Selecione o Alerting Profile que você quer que sejam geradas as notificações.
Após isso é só salvar e pronto, sua integração está feita. Todos os
incidentes gerados no Dynatrace relacionados ao Alerting Profile
configurado irão chegar e notificar também na One Platform.