SRE é mais do que apenas uma coleção de práticas técnicas – é uma cultura que exige processos consistentes e lógicos. Esta seção aborda alguns elementos importantes dos processos aplicados no SRE: gerenciamento de operações e trabalho de desenvolvimento, recuperação de sobrecarga, estruturação e gerenciamento de seus relacionamentos com parceiros de desenvolvimento e clientes, e implementação prática de gerenciamento de mudanças. Se você é um líder de SRE, esta seção é o seu guia prático para criar o espaço e o ambiente de que suas equipes precisam para implementar com sucesso as práticas abordadas na Parte II.