Em um cenário tecnológico dinâmico, onde a eficiência operacional é crucial, os agentes desempenham um papel vital na coleta e transmissão de informações relevantes para o monitoramento e manutenção de sistemas. Este artigo explora o tráfego gerado pelos agentes (hits, failures e logs). Estes são não apenas indicadores fundamentais de desempenho, mas também peças-chave na investigação e resolução de incidentes.

Nos agentes da ElvenWorks trafegam:

• Hits – representam interações bem-sucedidas entre o agente e o ambiente em que está integrado
• Failures – destacam as interações malsucedidas ou anomalias detectadas pelo agente
• Logs – registro de eventos, operações e informações cruciais. 

Nos logs do agente ElvenWorks são apresentados a seguintes informações:

• id – número identificador do agente
• application_id – número identificador da aplicação em que o agente bateu
• addon_id – número identificador da dependência em que o agente bateu
• incident_id – número identificador de quando um incidente é aberto pelo agente em questão
• org_uid – número identificador da organização em que o agente está batendo
• created_at – data em que o incidente foi aberto pelo agente em questão
• updated_at – data da última atualização no incidente aberto pelo agente em questão
• origin_entity – identifica o tipo de monitoria (interna, externa, multiflow, synthetic, etc…)
• type – tipo da interação (resolved ou alarmed)
• version – versão em que o agente instalado está

Essas informações são essenciais na investigação de incidentes, fornecendo informações contextuais que ajudam a entender a sequência de eventos que levaram a uma situação indesejada. As informações dos logs são retidas por 15 dias.