Novidades na One Platform | Dezembro de 2023

Nossa equipe está sempre focada na melhoria contínua da One Platform, acreditamos que cada investimento em inovação e desenvolvimento resulta em algo singular. Então, viemos te apresentar hoje, as últimas novidades que realizamos no nosso produto. Tudo pensado para melhorar ainda mais a sua experiência com a One Platform:

Postmortem Center

Dar visibilidade e destaque sobre as falhas e interrupções das organizações é um dos pilares da gestão de incidentes, ainda mais quando o assunto é formalizar e descrever o ocorrido. Em uma nova atualização da One Platform, o Postmortem Center vem para dar mais importância para essa etapa. 

Através da central, nossos clientes podem criar novos postmortem com todas as informações básicas, como nome, descrição completa do incidente e a vinculação a um incidente gerado pela própria plataforma. Os clientes terão, também, fácil acesso aos postmortems passados, onde poderão visualizar todas as suas informações, além de saber quem escreveu o postmortem e o incidente que ele está relacionado.

Nova integração: ServiceNow

A One Platform tem uma nova integração: o ServiceNow, uma plataforma de registro que permite a documentação e acompanhamento de incidentes seja rápida e precisa. Através da One Platform, a abertura de tickets no ServiceNow é mais simples, com informações sendo automaticamente transferidas para a plataforma de forma instantânea. Essa integração visa aprimorar a gestão de incidentes, proporcionando uma resposta mais ágil e eficaz diante de desafios operacionais.
Fazer a integração é rápida e bem simples, confira a documentação no nosso Help Center.

Abertura de War Room na One Platform

Visando aprimorar ainda mais a gestão de incidentes na One Platform, lançamos a abertura automática do War Room, um espaço físico ou virtual dedicado para coordenar, monitorar e responder a incidentes críticos ou emergências em tempo real. Essa abertura acontece através da página de um incidente, no Incident Center da One Platform

A abertura do War Room já está disponível na One Platform e acontecerá, inicialmente, através do Slack. Fique atento que novas atualizações estão por vir!

Atualização no Incidente Manual

O incidente manual da One Platform recebeu uma atualização! A partir de agora você pode editar ou deletar o incidente através do Incident Center. O Inicidente Center é a central de incidentes da One Platform, um local onde o cliente poderá encontrar todas as informações sobre seus incidentes.


Gostou das novidades? Nós, da ElvenWorks, continuaremos a nos dedicar para que a One Platform obtenha uma jornada cada vez mais completa e incrível. Quer saber mais? Entre em contato com a gente através do chat aqui no site.

Novidades na One Platform | Dezembro de 2023

Nossa equipe está sempre focada na melhoria contínua da One Platform, acreditamos que cada investimento em inovação e desenvolvimento resulta em algo singular. Então, viemos te apresentar hoje, as últimas novidades que realizamos no nosso produto. Tudo pensado para melhorar ainda mais a sua experiência com a One Platform:

Postmortem Center

Dar visibilidade e destaque sobre as falhas e interrupções das organizações é um dos pilares da gestão de incidentes, ainda mais quando o assunto é formalizar e descrever o ocorrido. Em uma nova atualização da One Platform, o Postmortem Center vem para dar mais importância para essa etapa. 

Através da central, nossos clientes podem criar novos postmortem com todas as informações básicas, como nome, descrição completa do incidente e a vinculação a um incidente gerado pela própria plataforma. Os clientes terão, também, fácil acesso aos postmortems passados, onde poderão visualizar todas as suas informações, além de saber quem escreveu o postmortem e o incidente que ele está relacionado.

Nova integração: ServiceNow

A One Platform tem uma nova integração: o ServiceNow, uma plataforma de registro que permite a documentação e acompanhamento de incidentes seja rápida e precisa. Através da One Platform, a abertura de tickets no ServiceNow é mais simples, com informações sendo automaticamente transferidas para a plataforma de forma instantânea. Essa integração visa aprimorar a gestão de incidentes, proporcionando uma resposta mais ágil e eficaz diante de desafios operacionais.
Fazer a integração é rápida e bem simples, confira a documentação no nosso Help Center.

Abertura de War Room na One Platform

Visando aprimorar ainda mais a gestão de incidentes na One Platform, lançamos a abertura automática do War Room, um espaço físico ou virtual dedicado para coordenar, monitorar e responder a incidentes críticos ou emergências em tempo real. Essa abertura acontece através da página de um incidente, no Incident Center da One Platform

A abertura do War Room já está disponível na One Platform e acontecerá, inicialmente, através do Slack. Fique atento que novas atualizações estão por vir!

Atualização no Incidente Manual

O incidente manual da One Platform recebeu uma atualização! A partir de agora você pode editar ou deletar o incidente através do Incident Center. O Inicidente Center é a central de incidentes da One Platform, um local onde o cliente poderá encontrar todas as informações sobre seus incidentes.


Gostou das novidades? Nós, da ElvenWorks, continuaremos a nos dedicar para que a One Platform obtenha uma jornada cada vez mais completa e incrível. Quer saber mais? Entre em contato com a gente através do chat aqui no site.

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