Nossa seleção final de tópicos abrange o trabalho em equipe e o funcionamento de equipes. Nenhum SRE é uma ilha, e há maneiras distintas pelas quais trabalhamos juntos.

Qualquer organização que aspira a ser séria sobre operar um braço eficaz de SRE precisa considerar o treinamento. Ensinar aos SREs como pensar em um ambiente complicado e em constante mudança, com um programa de treinamento bem planejado e bem executado, tem a promessa de instilar as melhores práticas nos primeiros meses de um novo contratado, o que, de outra forma, levaria meses ou anos para acumular. Discutimos estratégias para fazer exatamente isso em Acelerando os SREs para o Plantão e Além.

Como qualquer pessoa no mundo das operações sabe, a responsabilidade por qualquer serviço significativo vem com muitas interrupções: a produção ficando em um estado ruim, pessoas solicitando atualizações para seu binário favorito, uma longa fila de pedidos de consulta… gerenciar interrupções em condições turbulentas é uma habilidade necessária, como discutiremos em Lidando com Interrupções.

Se as condições turbulentas persistirem por tempo suficiente, uma equipe de SRE precisa começar a se recuperar da sobrecarga operacional. Temos o plano de voo perfeito para você em Incorporando um SRE para se Recuperar da Sobrecarga Operacional.

Escrevemos em Comunicação e Colaboração em SRE sobre os diferentes papéis dentro do SRE; comunicação entre equipes, entre sites e entre continentes; condução de reuniões de produção; e estudos de caso de como o SRE colaborou de maneira eficaz.

Finalmente, O Modelo de Engajamento do SRE em Evolução, examina um pilar da operação do SRE: a revisão de prontidão para produção (PRR), uma etapa crucial na integração de um novo serviço. Discutimos como conduzir PRRs e como ir além desse modelo bem-sucedido, mas também limitado.