Incidentes representam situações confirmadas que afetam a operação normal dos sistemas ou serviços, exigindo resposta e mitigação. Enquanto alertas são precursores que sinalizam possíveis problemas, os incidentes já confirmam a ocorrência de problemas reais e requerem ação imediata para minimizar impactos e restaurar a normalidade operacional.
Na nossa Central de Incidentes, você pode conferir todas as informações essenciais dos incidentes gerados ou recebidos pela One Platform. Você pode configurar para gerar
incidentes através de:
- Integrações (para solicitar as integrações entre em contato com a Elven)
- Criar um incidente manual
- Através de monitoramento na One Platform
Você pode filtrar os incidentes listados de acordo com:
- Source
- Incident Status
- Severity
- Period
Você também pode adicionar os filtros através da url, os parâmetros aceitos são os seguintes:
Source
- integrations
- resources
Status
- alarmed
- acknowledged
- resolved
Severity
- sev1 ou sev-1-critical
- sev2 ou sev-2-high
- sev3 ou sev-3-moderate
- sev4 ou sev-4-low
- sev5 ou sev-5-informational
- not-classified
Period
- 1
- 7
- 30
- 12
exemplo de url: https://1p.elven.works/incidents?source=resources&status=resolved&severity=not-classified&period=12
Obs.: Quando não passar o parâmetro, será considerado o valor “all”.
Deletando um incidente na central de incidentes
Para deletar um incidente, basta clicar nos três pontos à direita dele e clicar em “Delete Incident” (podem ser deletados incidentes originados através de incidente manual ou integração externa)
