Cómo Elven Works recopila, trata, almacena y protege sus datos personales, de conformidad con la Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD – Ley n.º 13.709/2018).
Nosotros, ELVEN WORKS SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA LTDA. (“ELVENWORKS”), inscrita en el CNPJ (Registro Nacional de Personas Jurídicas de Brasil) bajo el n.º 34.169.199/0001-06, con domicilio en Alameda Rio Negro, nº 503, Sala 2020, Alphaville Industrial, Barueri/SP, CEP: 06454-000, elaboramos la presente Política de Privacidad a fin de dejar claras, para todos nuestros usuarios, las conductas adoptadas por nuestra empresa –con base en la legislación aplicable– para garantizar la seguridad de su información.
Elaboramos el presente documento en atención a la privacidad y la protección de los datos de nuestros usuarios (“usted”, “usuario” o “titular”). Este documento tiene el objetivo de aclarar cómo nosotros, en ELVENWORKS, tratamos sus datos personales.
ELVENWORKS cuenta con algunas soluciones que pueden ser de interés para el titular, a saber:
Al acceder o interactuar con nuestra plataforma (“Elven Platform” o “nuestra plataforma”), usted estará aceptando los términos aquí dispuestos. Por lo tanto, el uso de Elven Platform implicará el reconocimiento de que usted ha leído, entendido y aceptado, de forma incondicional, todas las disposiciones previstas en este documento. De esta forma, usted estará consciente y en total acuerdo con el tratamiento que daremos a la información y a sus datos personales, una vez recopilados.
Si no está de acuerdo con esta Política, no se adhiera a nuestra plataforma ni proporcione sus datos personales en nuestro sitio web.
En ELVENWORKS valoramos la comprensión clara del contenido de la presente Política. Por ello, para facilitar su comprensión, aclaramos a continuación algunos términos utilizados a lo largo del documento:
En el transcurso de la prestación de nuestros servicios, recopilamos datos de nuestros usuarios con una finalidad específica –y con fundamento en las bases legales establecidas en la Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD – Ley n.º 13.709/2018)–. Con el propósito de cumplir lo que dicha norma exige, explicamos a continuación qué datos se recopilan y su respectiva finalidad:
Tras la contratación de nuestra plataforma, usted, usuario, podrá acceder a ella a través de la pestaña “Console” disponible en nuestro sitio web, o bien a través de la dirección 1p.elven.works.
Para proceder con el acceso a través de la pestaña Console, se solicitarán los siguientes datos: nombre completo, dirección de correo electrónico y teléfono de contacto del titular. En esa ocasión, si el titular representa a alguna persona jurídica, podrán solicitarse datos sobre la empresa.
El nombre del titular proporcionado tiene la finalidad de identificar a quien realizó el registro en nuestro sitio web con el interés de acceder a nuestra plataforma. La dirección de correo electrónico tiene la finalidad de posibilitar el acceso a la plataforma, ya que deberá utilizarse para iniciar sesión junto con la contraseña elegida por el titular. Tras el suministro de la información, y por motivos de seguridad, ELVENWORKS podrá enviar un código de confirmación por SMS al número de teléfono registrado y/o un correo electrónico de confirmación a la dirección registrada a fin de confirmar la identidad del titular.
Dicho esto, considerando la necesidad del tratamiento de datos personales para garantizar el acceso a nuestra plataforma, y teniendo en cuenta los términos de la Ley General de Protección de Datos Personales –Ley 13.709/2018–, destacamos que el tratamiento de sus datos personales en este caso está legitimado por la base legal de “ejecución de contrato y procedimientos preliminares” (artículo 7, V, de la LGPD).
Para acceder a nuestra plataforma (“Elven Platform”) en la modalidad free trial (o “prueba gratis”) a través de la pestaña disponible en nuestro sitio web, se le solicitarán su nombre completo y su dirección de correo electrónico. Tras el registro en nuestro sitio web, se enviará un enlace de acceso a la plataforma a la dirección de correo electrónico registrada. El nombre del titular proporcionado tiene la finalidad de identificar a quien realizó el registro en nuestro sitio web con el interés de acceder a nuestra plataforma.
La dirección de correo electrónico tiene la finalidad de posibilitar el acceso a la plataforma, ya que deberá utilizarse para iniciar sesión junto con la contraseña elegida por el titular.
ELVENWORKS podrá ponerse en contacto con el titular por WhatsApp, SMS o teléfono para tratar cualquier asunto relacionado con la plataforma (“Elven Platform”), así como con fines de marketing, ofreciendo nuevas funcionalidades y servicios. Si el titular no desea recibir más contactos relacionados con marketing, deberá enviar un correo electrónico a contact@elven.works informando que no desea ser contactado para tales fines.
En el caso del tratamiento de datos personales para contactar al usuario por WhatsApp, SMS o teléfono a fin de tratar asuntos relacionados con los servicios contratados por el usuario, así como con el objetivo de la debida ejecución del servicio contratado y de resolver dudas y eventuales fallas, y teniendo en cuenta los términos de la Ley General de Protección de Datos Personales –Ley 13.709/2018–, destacamos que el tratamiento de sus datos personales en este caso está legitimado por la base legal de “ejecución de contrato y procedimientos preliminares” (artículo 7, V, de la LGPD). En el caso del tratamiento de datos personales para contactar al titular por WhatsApp, SMS o teléfono con fines de marketing, y teniendo en cuenta los términos de la Ley General de Protección de Datos Personales –Ley 13.709/2018–, destacamos que el tratamiento de sus datos personales en este caso está legitimado por la base legal de “interés legítimo” (artículo 7, IX, de la LGPD).
El titular podrá optar por recibir notificaciones de la Plataforma –específicamente sobre su funcionamiento– por SMS, WhatsApp y llamada telefónica. Esta es una opción que el titular podrá activar directamente en la configuración disponible en el dashboard. Asimismo, el titular podrá desactivar dichas notificaciones directamente en la configuración de la Plataforma si decide dejar de recibirlas.
Con el objetivo de cumplir con el alcance de lo acordado entre ELVENWORKS y el Cliente en la contratación de Professional Services, nuestra empresa podrá tener acceso a datos personales y confidenciales de titularidad y responsabilidad del Cliente. En ese caso, nosotros, en ELVENWORKS, nos limitamos a tratar esos datos e información únicamente dentro de la infraestructura de dicho Cliente. Por lo tanto, dicha información no será, bajo ninguna circunstancia, transferida, guardada y/o almacenada por ELVENWORKS.
Asimismo, en el caso de contratación de Professional Services, ELVENWORKS se compromete a cumplir con los términos de confidencialidad y las políticas de seguridad de la información de la empresa contratante.
Su seguridad es una prioridad para nosotros en ELVENWORKS. Por ello, enumeramos a continuación todas las medidas de seguridad y mitigación de riesgos que adoptamos en nuestra empresa para asegurar el entorno más seguro posible a nuestros clientes:
Por lo general, nosotros, en ELVENWORKS, no compartimos sus datos. No obstante, estos podrán ser compartidos en los siguientes supuestos:
Sus datos se almacenarán mientras su cuenta esté activa. Si usted elimina su cuenta, sus datos serán eliminados de inmediato, salvo que sea necesario almacenarlos para el cumplimiento de una obligación legal y/o para el ejercicio de la defensa de ELVENWORKS en un proceso administrativo, judicial o arbitral, conforme lo permite la Ley General de Protección de Datos Personales (artículo 7, incisos II y VI, de la LGPD).
Con el objetivo de cumplir con las normas aplicables de privacidad y protección de datos, y buscando brindar la protección necesaria a los titulares cuyos datos son tratados por nuestra empresa, aclaramos que cumplimos con los principios establecidos en el artículo 6 de la Ley General de Protección de Datos Personales, con énfasis en los siguientes:
El Usuario de nuestras soluciones será el único responsable de la veracidad de la información proporcionada, así como de garantizar la confidencialidad de sus credenciales de acceso a nuestros sistemas.
Para cualquier duda sobre el contenido de esta Política, solicitud relativa a sus datos personales, o si desea hablar con nuestro Encargado de Protección de Datos (DPO, “Data Protection Officer” o “Encarregado”), envíe un correo electrónico a fabricio.lopes@elven.works.
Trabajamos constantemente para mejorar los servicios prestados.
A medida que se produzcan cambios en la oferta de este servicio o en las legislaciones aplicables, esta Política podrá sufrir modificaciones. Por ello, recomendamos consultar periódicamente este documento, que estará siempre disponible en nuestro sitio web.
Esta Política de Privacidad se regirá y ejecutará conforme al ordenamiento jurídico de Brasil, con especial atención al Marco Civil de Internet (Ley n.º 12.965/2014) y a la Ley General de Protección de Datos Personales (Ley n.º 13.709/2018). El Foro Competente para dirimir eventuales litigios relacionados con esta Política de Privacidad es el foro central de la comarca de São Paulo/SP.
Fecha de la última actualización: 28 de septiembre de 2026.
