Abaixo está explicado como ocorre o Acknowledge no alerta após o acionamento de uma call-rotation.
Quando recebemos um alerta na One Platform agora, o call rotation é ativado automaticamente se o alerta estiver com o status de alarmed, seguindo o fluxo igual do incidente.
para dar o Acknowledge no alerta ativo, é necessário clicar nos três pontos indicados na imagem abaixo.
apos clicar nos 3 pontos ira aparecer um menu com a opção de Acknowledge.
Ao clicar nessa opção, aparecerá uma confirmação para a ação, e então clicamos em Acknowledge para confirmar.
Também é possível chegar diretamente à confirmação do Acknowledge clicando neste link, que chega na notificação do alerta.
Dessa forma, o status do incidente muda de Alarmed para Acknowledge finalizando assim o call rotation.
