Iniciando na Elven Platform

Bem-vindo à Elven Platform, sua solução completa para monitoramento, gestão de incidentes e Status Pages. Este guia foi elaborado para garantir que você não apenas entre na plataforma, mas tenha uma experiência excepcional desde o primeiro momento. Prepare-se para iniciar uma jornada que superará todas as suas expectativas!

Por que ter uma plataforma de monitoramento, gestão de incidentes e status pages? Uma plataforma de monitoramento, gestão de incidentes e status pages é um investimento fundamental para garantir a disponibilidade, a confiabilidade e a segurança dos serviços online. Ela proporciona uma visão completa da infraestrutura, facilita a resolução de problemas e melhora a comunicação com os usuários. Nossa solução completa oferece monitoramento em tempo real, gestão eficiente de incidentes e status pages personalizadas, tudo em uma única plataforma intuitiva e fácil de usar. Previna problemas, reduza o tempo de inatividade e garanta a satisfação dos seus clientes.

Cadastro e Configuração Inicial

Cadastro da organização

Acesse Sign Up.
Preencha suas informações básicas utilizando um e-mail corporativo e clique em “Sign Up” .
Nomeie a sua organização, aceite os Terms and Conditions e clique em “Start Now”.
Confirme seu e-mail para ativar sua conta.

Atenção! lembre-se de colocar o remetente @elven.works como confiável para não perder qualquer tipo de notificação ou alerta.

Conclusão do cadastro

Faça login na sua nova conta.
Entre no menu “Profile” e conclua o seu cadastro incluindo o seu nome e telefone.
Verifique seu telefone.

Convide sua equipe

Clique aqui para saber como adicionar membros em sua organização!

Explorando os principais módulos

A Elven Platform oferece três principais módulos, cada um projetado
para atender às necessidades únicas da sua organização. Confira abaixo
cada um deles e, se tiver alguma dúvida, nossa equipe está aqui para
ajudá-lo a escolher o módulo que melhor se adapta aos seus objetivos e
desafios específicos. Por aqui vamos encontrar a
solução ideal para você!

Módulo de Monitoramento

Solução proativa e personalizável para acompanhar a saúde e o desempenho dos sistemas e aplicativos.

Comece escolhendo o tipo de monitoramento e configure-o clicando aqui
Entenda a tela do recurso clicando aqui
Analise as métricas do recurso clicando aqui

Quer saber mais sobre a importância do monitoramento? Clique aqui

Módulo de Gestão e Respostas a Incidentes

Em tempo real a Elven Platform, recebe o evento de alerta ou
incidente, aciona a escala de plantão, notifica nos canais de
comunicação e registra todas as interações dentro da plataforma até sua
resolução.

Comece configurando seu time clicando aqui
Escolha os canais que deseja ser notificado clicando aqui
Configure o call rotation clicando aqui
Entenda a tela de incidentes clicando aqui
Crie um postmortem do incidente clicando aqui

Quer saber mais sobre a importância da gestão e resposta a incidentes? Clique aqui

Módulo de Status Pages

Páginas de Status personalizadas para manter os usuários informados
sobre o status dos serviços ou aplicações via SMS ou Webhook, com uptime
de disponibilidade e histórico de incidentes.

Comece configurando sua a Status Page por aqui
Mais informações sobre a Status Page aqui

Quer saber mais sobre as principais funcionalidades da Elven Platform? Clique aqui

Suporte e Melhoria Contínua

Explore nossa extensa base de conhecimento para encontrar respostas para suas perguntas mais comuns clicando aqui
Entre em contato com nossa equipe de suporte dedicada a qualquer momento para obter assistência eficiente por e-mail support@elvenworks.atlassian.net ou Ferramenta de abertura de chamados.
Envie-nos seu feedback e sugestões para contato@elven.works para melhorias contínuas.

Agora que você está pronto para começar, prepare-se para embarcar em
uma jornada de sucesso e confiabilidade sem precedentes com a Elven
Platform. Estamos honrados por você ter escolhido nossa plataforma e
estamos aqui para apoiá-lo em cada etapa do caminho.